Da li ste komunikativni, prijateljski raspoloženi i uvek spremni da pomognete onima oko sebe? Tečno govorite italijanski jezik? Tražite zdravo radno okruženje, neverovatne kolege i pravu priliku da rastete u stabilnoj kompaniji? Valoris vas zove – pridružite se našem timu!

Šta možete da očekujete od nas?

• Stalni radni odnos (ugovor na neodređeno vreme od prvog dana angažovanja)
• Mogućnosti za dugoročnu profesionalnu karijeru i napredovanje
• Konkurentnu osnovnu zaradu + stimulativne bonuse za performans
• Obuke za dalji razvoj karijere i veština
• Internacionalnu i dinamičnu radnu atmosferu
• Fenomenalne kolege, interna takmičenja i mnoštvo zabavnih aktivnosti
• Motivišuću i prijateljsku sredinu u kome se svaki trud vrednuje

Šta ova pozicija podrazumeva?

• Back-office aktivnost – koordinacija, praćenje i proaktivno rešavanje naloga, izlazni pozivi
• Komunikacija sa korisnicima i ostalim akterima putem telefona, chat-a & e-maila
• Zapisivanje i ažuriranje informacija u sistemu, obrada podataka
• Praćenje slučajeva kako bi se osiguralo da su zatvoreni na efikasan i blagovremen način
• Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika
• Uspostavljanje i održavanje jakih, profesionalnih odnosa sa svim partnerima i pokazivanje empatije
• Rad na postizanju ciljeva određenim izjavom klijenta o radu, kao i internim ciljevima
• Učestvovanje u obukama za profesionalni razvoj

Šta mi očekujemo od Vas?

• Tečno poznavanje govornog i pisanog italijanskog jezika (C1)
• Sposobnosti analize i efikasnog rešavanja problema
• Empatiju i izuzetnu orijentaciju na korisnika – sposobnost prilagođavanja prema ličnosti i kulturi korisnika
• Odlične komunikacione sposobnosti – volite da komunicirate i strastveni ste u radu sa ljudima
• Snalažljivost, sposobnost za obavljanje više zadataka istovremeno
• Izražen timski duh i saradljivost, ali i sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor
• Dostupnost za rad sa punim radnim vremenom, ponedeljak – nedelja, organizovan u smenama od po 8 sati, 5 dana nedeljno (08h – 02h)