Briga o zdravlju
Zdravo korisničko iskustvo
U jedinstvenoj industriji zdravstvene nege trendovi i zahtevi se često menjaju. Obučeni profesionalci moraju da pruže iskustvo korisnicama u medicinskoj sferi, sa sposobnošću da budu empatični i daju 100% tačne informacije.
Zašto mi?
Naše iskustvo u sferi zaštite zdravlja se sastoji od bezbroj usluga i integrisanih rešenja, kao što su: medicinske info linije, usluge zakazivanja termina, prosleđivanje i eskalacija poziva, generisanje potencijalnih klijenata i još mnogo toga. Takođe imamo specifičan skup veština za kliničke studije (ispitivanja ili opservacije), kao što je postavljanje poziva podsetnika i SMS-a za pacijente uključene u studije, prikupljanje povratnih informacija o mogućim neželjenim efektima, upravljanje i praćenje procesa uključivanja pacijenata u studije.
Posvećeno osoblje
Naši zdravstveni specijalisti se periodično obučavaju kako bi stekli specifične veštine, prilagođene projektima i tržištima na kojima poslujemo. Osoblje koje će komunicirati sa vašim korisnicima ili potencijalnim klijentima će biti npr. HIPAA sertifikovano, ili će biti zaposleni sa instrukcijama o farmakovigilanci (proces praćenja, prijavljivanja, procene i reagovanja u odnosu na neželjene reakcije na lekove).
Zadovoljstvo pacijenata
Pacijenti moraju da odlučuju o mnogo stvari, tako da je zadovoljstvo korisnika važno, a nije ograničeno samo uslugom. Oni su kupci i oni će proceniti koliko je lako zakazati termin ili dobiti informacije pre posete specijalisti i biće voljni da daju povratne informacije nakon posete.